Optimalisatie retour- en klachtenproces Van den Top Tuinhout in Barneveld

Wat ga je doen?

Retouren en klachten spelen een belangrijke rol in onze klantgerichtheid. We willen dit proces verder professionaliseren en efficiënter inrichten. Jouw opdracht is om de huidige situatie te analyseren, verbeterpunten te identificeren en een geoptimaliseerd proces te ontwerpen dat klantvriendelijk, efficiënt en toekomstbestendig is.

Wat ga je doen?

Als stagiair(e) werk je mee aan het optimaliseren van ons retour- en klachtenproces. Je werkzaamheden bestaan uit:

• Analyse van het huidige proces: Het in kaart brengen van de bestaande werkwijze en het identificeren van knelpunten.
• Ontwikkelen van een verbeterd proces: Het ontwerpen van een gestandaardiseerd en efficiënt proces met duidelijke rollen en verantwoordelijkheden.
• Vergelijkende analyse: Het onderzoeken van de verschillen tussen de huidige en gewenste situatie en een plan opstellen om verbeteringen door te voeren.
• Implementatie en procesoptimalisatie: Het opstellen van een implementatieplan met concrete stappen en KPI’s.
• Verbeteren van klantcommunicatie: Het ontwikkelen van heldere klantinstructies en het transparanter maken van de communicatie over retouren en klachten.

Wat wij bieden

• Leuke werkomgeving
• Ruimte voor eigen initiatief
• Ervaren begeleiders

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat? Klik op de 'solliciteer nu' knop en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Over Vandentop Tuinhout

Vandentop Tuinhout is een groeiend bedrijf met een sterke focus op klanttevredenheid en procesoptimalisatie. We streven naar efficiënte en innovatieve oplossingen om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Barneveld

Werkuren per week

16 - 40

Dienstverbanden

Stage

Salarisindicatie

€650 Per maand

Verantwoordelijk voor

Procesautomatisering

Gepubliceerd op

20-02-2025